高级酒店员工手册该怎么设计?

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      员工手册的设计必须与企业文化相结合。手册是酒店文化展示的重要手段。酒店员工手册应该做到真正反映了企业的实际情况,对我们企业的问题解决具有很高的实用性和价值。古柏广告设计结合自己公司做过的员工手册设计实际案例过程,来和大家分享高级酒店员工手册该怎么设计?


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      第一、沿袭企业文化的设计思路设计员工手册。员工手册的设计应与企业文化有机结合,成为企业文化的具体体现。在手册中,我们首先要明确告诉员工什么样的人/事/物是要促进的,然后告诉每个人我们是什么样的企业,我们的优势和特点是什么,目的是达到员工对企业的信心,然后企业的核心价值观,员工的质量要求等。华恒信建议企业在员工手册中包括以下六个方面:组织文化、公司介绍、产品介绍、系统流程、促销渠道、工作规则。通过这些方面的阐述,提高员工对企业文化的认识。

      第二、根据不同需求设计不同类型的员工手册。一是符合员工应遵守的企业文化、理念、价值观的各种规范手册,包括公司文化的特征说明、公司历史和公司内部分工的责任和客户、产品等介绍,另一是由能够表现公司价值的一系列故事构成的员工手册介绍,包括公司的各种管理规则和行为规范,其目的全部是员工通过遵守行为形成良好的行为习惯,成为全体员工一起遵守的规范。三是以服务的客户为中心的员工手册,包括员工(服务)手册、员工应该知道的内容等。不同类型的手册具有不同的价值和功能,企业可以设计一种或全部手册,最终目标是实现企业文化内涵的转移。


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      第三、在企业发展中,及时更新员工手册的内容。任何企业都在不断变化的动态发展中,企业的业务可以随时更新,企业的市场目标可以改变,企业的负责人可以更换,这些变化将带来企业文化、工作规范和员工知识和技能要求的变化,使员工手册随着企业的发展得到更新、补充和修订,以确保员工手册随时发挥其作用和价值。

      《文化员工手册》是一本管理手册,让员工快速了解企业,引导企业员工的行为和规范,使员工了解自己的行为和技能要求以及企业之间的差距,对企业管理具有更大的作用和价值。古柏广告设计公司认为:无论哪种类型的员工手册,其核心都是继承组织文化的内涵,这就要求企业的员工以什么样的方式和原则对待顾客、同事和上级。同时,一本好的员工手册可以更好地团结人们的心,明确企业的愿景和发展方向。通过这样一系列的方式来阐明员工的行为准则,以支持其在员工身上的文化落地。


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